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プライバシーポリシー

平成22年5月1日
ネッツトヨタ千葉株式会社


【はじめに】

 

ネッツトヨタ千葉株式会社(以下当社という)がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品の
クォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーショ
ンに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで、当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとして、お客様の
ご理解をいただくためにここに公開いたします。
 

【個人情報とは】


お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。
また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいた
アンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。


 

【個人情報の収集について】

 

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、
直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様に
お知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 お客様は、お客様の自由な判断で、この
同意を拒むことができます。
 

 

【お客様情報の利用】

 

≪1≫ 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
  [1] お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
  [2] 当社より
   a) 自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン
      などの開催について、宣伝印刷物の送付、eメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
   b) 商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。

≪2≫ お客様は、前項2のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことが
      できます。(「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)

 

 

【お客様情報の第三者への提供】

 

≪1≫ 当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することは有りません。
     但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
 [1] お客様が同意されている場合。
 [2] 表の内容を口頭、書面または電子媒体にて、下表の提供先へ下表の利用目的で提供する場合。但し、
    下表6については販売車がトヨタ車の場合に限定します。
 
項目 提供内容 提供先 提供先の利用目的
1

注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報

及び、買主注文者及び登録名義人(使用者)の

氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書等記載の個人情報」という)及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報

トヨタ自動車株式会社*
トヨタ自動車株式会社*情報提供契約を締結した者
 

お客様に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること

2

当社が損害保険代理店

委託を受けている

損害保険会社

お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること

3 

車両注文書等記載の個人情報 トヨタ自動車株式会社 お客様に、商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと
4  トヨタ自動車株式会社
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
東京海上日動火災保険株式会社
トヨタファイナンス株式会社
U-Carのみ
ロングラン保証制度について、お客様の保証を担保するために、保険に加入すること
保険契約者:トヨタ自動車株式会社
引受保険会社:あいおいニッセイ同和損害保険株式会社、東京海上日動火災保険株式会社
取扱代理店:トヨタファイナンス株式会社
5

車両注文書等記載の個人情報及び、販売車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済車引取依頼車両の自動車検査証情報

トヨタ自動車株式会社*
新車・新車リースのみ
トヨタ自動車株式会社*として、販売先等を確認の上、お客様の事情に応じた有効な販売施策をトヨタ車両販売店に対し展開すること
6

車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店が、サービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む)

トヨタ自動車株式会社
買主注文者及び登録名義人(使用者)が、今後サービス入庫されるトヨタ車両販売店(含む当社)
お客様に、リコール等市場処置案内を行うこと
提供先の保有するお客様情報を更新することお客様が、サービス入庫等される時、電話等にてご相談される時等に、迅速、的確な対応をすること
7

氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、

車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、

修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・

作業場所・作業日及び作業日における距離計

表示の走行距離等

トヨタ自動車株式会社

お客様からのお申し出やご指摘等に対して、

適切な対応を行うこと

 
 [3] 法令により必要と判断される場合。
 [4] お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
 [5] その他正当な理由のある場合。
 
≪2≫お客様は前項[1][2]の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
   (「お客様相談室個人情報相談窓口」へご相談ください。) 
 

 【お客様情報のグループ内共同利用】

 

当社は、当社グループ会社との間で、下記の条件のもと、お客さまの個人情報を共同利用します。

・共同利用する情報:お客さまの住所、氏名、生年月日、電話番号、車両・用品およびこれらに付帯・関連するサービスの

  購入等に関する情報、車両のメンテナンスに関する情報、リース・レンタカーに関する情報、損害保険・生命保険契約に

  関する情報(事故情報も含む)、その他当社グループ会社とお客さまとの各種お取引に関する情報等

   ・共同利用する者の範囲 :株式会社千豊、千葉トヨタ自動車株式会社、ネッツトヨタ千葉株式会社、トヨタエルアンドエフ千葉

        株式会社、株式会社トヨタレンタリース新千葉

  ・共同利用する者の利用目的 :当社グループ会社が取り扱う商品・サービスの提供、その他お客さまとのお取引等の適切かつ

   円滑な履行のため。
  ・共同利用する個人データの管理責任者 : 株式会社千豊 保険部長。

   


【個人情報保護の体制】


当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。
この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人
情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。


【セキュリティ】


当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施
いたします。

【ホームページからの個人情報の収集】


■暗号化:
  当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に
送信していただ
  くことができます。


■cookie:
  cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。

 当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いること
  があります。お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookie
の受取りを拒否したり、cookie警告を
  発することができます。


■リンク:当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。
     それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

 

【お客様からのお問い合せ】

 

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は
修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。
当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報
の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。


専用対応窓口電話番号 : 0120-34-6499
 

【法令などの遵守と改善】


当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善し
てまいります。